Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Vendita del sito LemirJewels.com

INTRODUZIONE

È importante leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet (“Condizioni di Vendita”) prima di procedere con l’ordine di Prodotti attraverso il nostro sito Internet (“Prodotto/i”). Unitamente alla nostra policy in materia di tutela della privacy ed ai nostri Termini e Condizioni d’uso, le presenti Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito. In caso di dubbi concernenti le presenti Condizioni di Vendita vi preghiamo di contattarci attraverso il form di contatto prima di proseguire.

Per accettare le presenti Condizioni di Vendita, siete pregati di selezionare la casella “Accetto” nella sezione Conferma dell’ordine prima di inoltrare un ordine (“Ordine”). In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, sarà impossibile effettuare ordini di Prodotti tramite il sito Internet di Lemir Memoar Jewels.

Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciutivi ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

INFORMAZIONI GENERALI

Camir Srl (Proprietaria del sito e del marchio Lemir Memoar Jewels) è una società di diritto italiano, registrata presso la Camera di commercio di Napoli, con sede legale in Piazza Matteotti 7, 80133 – Napoli (NA), Partita IVA n. 05374671211

È possibile contattare Lemir Memoar Jewels attraverso la pagina Contatti. Un team dedicato è sempre a tua disposizione per qualsiasi esigenza e ogni eventuale informazione. Contattaci dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Le presenti Condizioni di Vendita, di cui Lemir Memoar Jewels è responsabile, sono applicabili a qualunque acquisto effettuato tramite i siti Internet www.lemirjewels.com.

CHI PUÒ’ EFFETTUARE ACQUISTI?

Possono acquistare tramite il sito Internet di LemirJewels.com i residenti in Italia e maggiori di età utilizzando il seguente link www.lemirjewels.com/shop

TERMINI DI CONSEGNA

Tutti gli ordini vengono consegnati entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine ore e vengono recapitato nei soli giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festività) . Il tempo della spedizione per la Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna e isole minori,o zone periferiche potrebbe allungarsi fino a 10 giorni. La data di consegna effettiva può variare a seconda delle località. La spedizione potrebbe non essere possibile per per ordini con indirizzo sito nelle isole Tremiti o in altre zone disagiate.

In caso di pagamento con bonifico bancario il tempo di spedizione stimato sarà calcolato a partire dal giorno il cui pagamento è stato accreditato.

Durante le festività natalizie (dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di agosto, i tempi di gestione dell’ordine potrebbero subire dei lievi ritardi che saranno preventivamente specificati nella home del sito e durante la conclusione dell’acquisto online.

La spedizione è gratuita a domicilio per tutti gli ordini.

Su LemirJewels.com la consegna viene effettuata attraverso servizio di Corriere Professionale.

COME ACQUISTARE SU LEMIRJEWELS.COM

Gli Ordini online devono essere effettuati con la seguenti modalità:

Nel momento in cui si decide di effettuare un acquisto, è necessario cliccare sul bottone “Aggiungi al Carrello” per aggiungere il prodotto nel carrello. Una volta aggiunti i prodotti al carrello, si potrà accedere al proprio carrello mediante la voce “Visualizza Carrello”. Il completamento dell’ordine sarà eseguito dal carrello mediante il pulsante “Concludi Ordine”. Il sistema prevede di default la possibilità di acquistare Prodotti senza necessità di previa registrazione, identificando l’utente come “Ospite”. In questo caso l’utente ha la possibilità di acquistare un Prodotto senza registrarsi; deve indicare i dati necessari alla gestione dell’ordine e all’emissione del documento di spedizione (Nome, Cognome, Email, Indirizzo, Recapito Telefonico). La differenza tra questo utente e quello che si registra è che quest’ultimo potrà fruire della sua area clienti, “Il Mio Account”, dove potrà trovare le informazioni dell’ordine, lo stato dell’ordine, lo storico degli acquisti, il documento di vendita, ecc.
È consigliabile provvedere alla registrazione dei propri dati personali per accedere all’area riservata. La registrazione può essere effettuata in fase d’ordine, cliccando sull’apposito campo (opzionale) e il sistema provvederà in via completamente automatica a generare una password, che assieme all’indirizzo email inserito, servirà ad accedere all’area utente. Lemir Memoar Jewels assicura una procedura di sicurezza per il recupero della password per successivi acquisti in caso di dimenticanza della stessa e la password verrà conservata nei propri sistemi in modo sicuro (criptata). Vi sarà quindi richiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail. L’indirizzo email di registrazione è quello cui verrà inviata la conferma dell’ordine e tutti i seguenti documenti.
Nel caso di utenti già registrati, l’accesso all’account avviene inserendo i dati di registrazione (email e password).
L’ordine è esplicativo di tutti i costi che saranno addebitati, quindi relativi a prodotti, accessori, eventuali spese di trasporto ed imposte applicabili. Per completare la registrazione dell’ordine, è necessaria l’integrale accettazione delle Condizioni di Vendita. In seguito sarà poi chiesto di confermare l’indirizzo di emissione del documento di vendita e spedizione oltre che i vostri dati per il pagamento.
Infine, completata la raccolta di tutte le informazioni necessarie, vi sarà richiesto di verificarne la correttezza. Nel caso in cui si riscontrasse qualsiasi tipo di errore, è possibile modificare l’Ordine e correggere gli errori prima dell’inoltro a Lemir Memoar Jewels. E’ responsabilità dell’utente verificare l’esattezza dell’Ordine prima dell’inoltro. Nel caso di problemi con la registrazione dell’Ordine, siete pregati di contattare Lemir Memoar Jewels attraverso il form contatti
L’autorizzazione al pagamento è ottenuta in fase di registrazione dell’ordine. In assenza di autorizzazione da parte dell’istituto di credito dell’utente, l’ordine non potrà essere accettato e la procedura verrà conclusa.
Lemir Memoar Jewels invierà un’email di conferma della ricezione dell’Ordine, contenente un riepilogo dell’ordine effettuato, con dati di consegna, prodotto, quantità, prezzo ecc.. La suddetta email verrà inviata automaticamente all’indirizzo di registrazione dell’utente.
Lemir Memoar Jewels si riserva il diritto di non spedire alcun ordine o di non vendere articoli in caso di incongruenze di prezzo ed errori dovuti a bug di sistema.
Nel caso in cui l’ordine online non possa essere accettato da Lemir Memoar Jewels per qualsiasi motivo (prezzo erroneamente riportato sul sito, prezzo erroneamente calcolato sull’ordine online, errato funzionamento della regola/meccanismo di calcolo sconto promozionale online, indisponibilità del pezzo ecc) un incaricato Lemir Memoar Jewels provvederà a contattare l’utente entro 7 giorni lavorativi dall’ordine. Una volta informato il cliente, Lemir Memoar Jewels accrediterà ogni eventuale importo già addebitato al Cliente.
Tramite l’inoltro di un Ordine l’utente formula un’offerta di acquisto del/i Prodotto/i al prezzo ivi indicato, soggetta ad accettazione da parte di Lemir Memoar Jewels. I prezzi sono verificati regolarmente; tuttavia nel caso in cui Lemir Memoar Jewels rilevasse delle variazioni nei prezzi o degli errori nell’indicazione degli stessi, provvederà a contattare l’utente chiedendo la conferma dell’intenzione di procedere con l’acquisto al prezzo effettivo. Nel caso l’utente riscontrasse di aver commesso un errore nell’effettuazione dell’Ordine, lo stesso è pregato di contattare immediatamente Lemir Memoar Jewels attraverso il form di contatti.

Lemir Memoar Jewels non è in grado di correggere gli Ordini successivamente alla spedizione dei prodotti, ma all’utente è in ogni caso garantito il diritto di recesso come indicato in seguito.

PAGAMENTO

I prezzi indicati sul sito Internet di LEMIRMEMOARJEWELS.COM sono comprensivi di IVA, se applicabile. Le spese di spedizione si applicano agli Ordini al di sotto di un determinato importo, come di seguito specificato. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell’ordine del/i Prodotto/i, mediante i metodi accettati:

• Pagamento con Carta di Credito e Debito Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Carta Si, utilizzando il servizio Stripe;
• Pagamento con conto PayPal;
• Pagamento con Bonifico Bancario;
• Pagamento alla Consegna.

Nell’eventualità in cui, per qualsiasi motivo, Lemir Memoar Jewels non fosse in grado di accettare un Ordine, potrà, a sua discrezione, non procedere all’addebito ovvero restituire nei termini di legge il prezzo già pagato con riferimento all’Ordine. In caso di pagamento con Bonifico Bancario, Lemir Memoar Jewels non procederà all’invio del/i Prodotto/i prima di aver ricevuto l’effettivo accredito sul proprio conto bancario. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta potranno essere soggetti ad autenticazione ed a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, Lemir Memoar Jewels non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti ordinati. I dati personali dell’utente saranno trattati da Lemir Memoar Jewels in conformità con la policy in materia di tutela della privacy.

CONSEGNA

Lemir Memoar Jewels pur cercando di rispettare i termini indicati nella sezione Termini di consegna per la consegna del/i Prodotto/i all’indirizzo indicato, non è in grado di indicare un’esatta data di consegna. Nel caso in cui la consegna del/i Prodotto/i non avvenga, per qualsiasi ragione ivi inclusa l’indisponibilità, anche temporanea, del/i Prodotto/i, entro 30 giorni dall’inoltro dell’Ordine da parte dell’utente, ovvero da altra data diversamente concordata con lo stesso, l’utente potrà recedere dall’Ordine e Lemir Memoar Jewels provvederà al rimborso del prezzo e delle eventuali altre somme già pagate dall’utente. Nel caso in cui il corriere non trovasse a casa, o nel luogo di consegna indicato nell’ordine, l’utente si riserva di riprovare a riconsegnare l’ordine il giorno successivo a titolo gratuito. In caso di mancata consegna a causa di mancata presenta del cliente Lemir Memoar Jewels provvederà a far rientrare l’ordine presso la propria logistica. S’informa inoltre che in caso di consegna nei condomini il portinaio viene considerato a tutti gli effetti come persona delegata alla consegna.

L’art. 63 Cod. Cons., come modificato con D.lgs. 21/2014, stabilisce al comma I che: “Nei contratti che pongono a carico del professionista l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni”. Il consumatore diventa responsabile della sorte dei beni solo al momento della loro consegna. L’unico caso in cui tale regola non opera è quello in cui il vettore sia stato scelto dal consumatore e non proposto dal professionista: in quest’ipotesi, il passaggio del rischio avviene già al momento della consegna del bene al vettore da parte del venditore e, quindi, se il bene è danneggiato o perisce nel trasporto la perdita verrà completamente assorbita dal consumatore salvo, ovviamente, il diritto di rivalsa nei confronti dello spedizioniere/vettore.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Siete tenuti ad esaminare i Prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, che dovranno essere denunciati a Lemir Memoar Jewels attraverso il form contatti, entro 2 (due) mesi. Ai sensi dell’art. 128 e s.s. del Codice del Consumo, nel caso in cui eventuali difetti dei Prodotti si manifestassero nei 2 (due) anni successivi alla loro consegna, sarete tenuti a denunciare tali difetti a Lemir Memoar Jewels attraverso il form contatti, entro 2 (due) mesi dalla loro scoperta. I negozi Lemir Memoar Jewels o i rivenditori nel territorio italiano non possono accettare restituzioni od effettuare cambi di Prodotti; provvederanno comunque a fornire le informazioni utili ai clienti intenzionati alla restituzione di Prodotti difettosi o danneggiati. Nel caso si riscontri che un Prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), potrete procedere alla richiesta alternativa di procedura di reso (a) sostituzione del Prodotto; (b) riparazione del Prodotto; (c) riduzione del prezzo; ovvero (d) restituzione del Prodotto con la relativa richiesta di rimborso. Lemir Memoar Jewels provvederà alla sostituzione / riparazione / restituzione totale o parziale del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il Prodotto non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato. Per eventuali reclami, il cliente è pregato di inviare una comunicazione al servizio Clienti attraverso il form contatti o tramite posta a Lemir Memoar Jewels Oro SpA, Viale Valli di Carnia, 5 – 33020 Amaro (UD) Italia c.a. Ufficio E-commerce.
Le presenti Condizioni di Vendita non escludono la responsabilità di Lemir Memoar Jewels o nei Vostri confronti per: morte o lesioni personali; dolo; qualsiasi circostanza in base alla quale sarebbe illegittimo escludere o limitare la nostra responsabilità nei vostri confronti ai sensi della normativa applicabile.
Fatta salva l’applicazione del precedente paragrafo (ii), Lemir Memoar Jewels esclusivamente responsabile per perdite che siano conseguenza delle violazioni da parte di Lemir Memoar Jewels delle presenti Condizioni di Vendita. Tale responsabilità è esclusivamente limitata al prezzo di acquisto del Prodotto acquistato e al risarcimento dei danni prevedibili. I danni si considerano prevedibili se le parti potevano prevederli al momento dell’accettazione del vostro Ordine da parte di Lemir Memoar Jewels.
Fatta salva l’applicazione del precedente paragrafo (iii), Lemir Memoar Jewels non è responsabile per danni indiretti che siano conseguenza indiretta del danno o della perdita principale e che non siano prevedibili dalle parti, inclusi,senza alcuna limitazione: perdita di utili o ricavi; perdita di opportunità di lavoro; perdita di profitto o di contratti; o perdita di risparmio; fermo restando che quanto sopra previsto non precluderà il diritto di promuovere azioni per la perdita o il danno subito ai sensi di applicabili norme inderogabili di legge e del paragrafo (iii) ovvero ogni altra azione per il risarcimento di danni diretti non esclusa da una delle suddette categorie di danni indicate al presente paragrafo (iv).
Fatta salva l’applicazione del precedente paragrafo (iii), Lemir Memoar Jewels non è responsabile per la mancata, ovvero il ritardo nella, esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi, in via esemplificativa: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, incendio, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati) e scioperi.
In ogni caso le clausole delle presenti Condizioni di Vendita non comportano limitazione dei diritti garantiti dalla legge.

DIRITTO DI RECESSO E RESO

Su Lemirjewels.com è possibile effettuare il reso della merce in modo semplice e veloce, avvalendosi del diritto di recesso come previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, entro 14 giorni dalla data di Consegna.

Per rendere il prodotto acquistato è necessario inviare comunicazione a mezzo email a: info@lemirjewels.com. Una volta ricevuta conferma a mezzo mail da parte di Lemir Memoar Jewels, il Cliente potrà spedire il prodotto utilizzando l’etichetta per il reso fornita al momento della consegna, assicurandosi che il prodotto sia accuratamente imballato per scongiurare eventuali danni legati al trasporto. Nel caso all’arrivo presso la nostra sede, il prodotto risulti danneggiato dal trasporto, il reso non potrà essere effettuato.

Non è possibile effettuare il reso quando:

• Il Pin del Gioiello viene attivato o inserito, essendo univoco e quindi non riutilizzabile.
• L’acquisto è stato effettuato con Partita IVA.
• Il prodotto non risulta completamente integro in tutte le sue parti, compresa confezione e sigilli.

PENALI RESO

Lemir si riserva il diritto di controllare il prodotto reso e di trattenere parte del rimborso nel caso si verificassero delle difformità dovute al cliente.

Nel dettaglio:

• Penale di 15€ sul reso qualora il codice sia stato già attivato;
• Penale del 50% del valore del prodotto nel caso venga restituito rotto, graffiato e/o senza l’astuccio e tutto il materiale fornito.

POST VENDITA E GARANZIA

I gioielli Memoar venduti attraverso il nostro sito sono coperti da una garanzia di 24 mesi. La garanzia di Lemir Memoar Jewels copre esclusivamente difetti la cui origine è da imputare in modo chiaro ed evidente al produttore.

Non sono coperti da garanzia:

• Difetti dovuti al non corretto utilizzo del prodotto;
• Difetti dovuti all’ossidazione;
• Difetti dovuti dovuti all’usura e alla cattiva conservazione.
• Problematiche relative al codice Marckar dovute all’utilizzo del proprio dispositivo (smartphone e tablet), per maggiori informazioni consultare la sezione successiva Codice Marckar.

Per maggiori informazioni riguardo la cura dei prodotti vi invitiamo ad informarvi presso questo link: Cura e Manutezione

CODICE MARCKAR

Prima di attivare il codice di proprietà nell’account, bisogna verificare che l’App sia funzionante sul vostro dispositivo, inquadrando il codice nel gioiello (sarà già presente un video).

Qualora non funzionasse vi chiediamo di verificare la connessione di rete, di aver effettuato l’aggiornamento di sistema sul vostro smartphone, eliminare l’app e riavviare il dispositivo per poi provare a reinstallarla.

Qualora il problema persistesse è importante per noi ricevere un registrazione dello schermo dove vengano evidenziati chiaramente i problemi riscontrati. Nel caso si volesse restituire il prodotto sarà possibile farlo riposizionando il gioiello nel suo astuccio e richiudendo lo stesso con le stesse modalità in cui vi è arrivato, utilizzando la busta GLS da noi fornita.

ULTERIORI INFORMAZIONI
Alcuni Prodotti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione effettiva a causa di difetti dello schermo o delle tecniche fotografiche. Altri Prodotti possono essere rappresentati con dimensioni maggiori rispetto alle reali al fine di mostrare chiaramente i dettagli, ovvero con dimensioni inferiori rispetto alle reali al fine di mostrare l’intero Prodotto.

Lemir Memoar Jewels raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni di Vendita per vostra futura informazione. Potete scaricare una versione in formato pdf delle presenti Condizioni di Vendita ciccando qui. In ogni caso, entrambe le email che vi saranno inviate conterranno come allegato in pdf le presenti Condizioni di Vendita.

Il contratto e tutte le comunicazioni tra Voi e Lemir Memoar Jewels saranno in lingua italiana.

La formazione, l’esistenza, l’interpretazione, l’esecuzione, la validità e tutti gli aspetti relativi alle presenti Condizioni di Vendita sono disciplinati dalla legge Italiana.

Competente per la definizione di qualsiasi controversia con consumatori derivante da, o connessa con, le presenti Condizioni di Vendita o di utilizzo del Sito è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In qualsiasi altra ipotesi, ivi inclusa la circostanza in cui l’utente non sia un consumatore ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Milano.

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita sia considerata nulla o inefficace, sarà considerata inesistente e la rimanente parte delle presenti Condizioni di Vendita rimarrà valida ed efficace.

Il ritardo o il mancato esercizio da parte di Lemir Memoar Jewels di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.

La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al sito Netcomm.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattaci