RESO E GARANZIA

Politica Reso – Lemir Memoar Jewels

Su Lemirjewels.com è possibile effettuare il reso della merce in modo semplice e veloce, avvalendosi del diritto di recesso come previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, entro 14 giorni dalla data di Consegna.

Per rendere il prodotto acquistato è necessario inviare comunicazione a mezzo email a: info@lemirjewels.com. Una volta ricevuta conferma a mezzo mail da parte di Lemir Memoar Jewels, il Cliente potrà spedire il prodotto utilizzando l’etichetta per il reso fornita al momento della consegna, assicurandosi che il prodotto sia accuratamente imballato per scongiurare eventuali danni legati al trasporto. Nel caso all’arrivo presso la nostra sede, il prodotto risulti danneggiato dal trasporto, il reso non potrà essere effettuato.

Non è possibile effettuare il reso quando:

  • Il Pin del Gioiello viene attivato o inserito, essendo univoco e quindi non riutilizzabile.
  • L’acquisto è stato effettuato con Partita IVA.
  • Il prodotto non risulta completamente integro in tutte le sue parti, compresa confezione e sigilli.

Garanzia

I gioielli Memoar venduti attraverso il nostro sito sono coperti da una garanzia di 24 mesi. La garanzia di Lemir Memoar Jewels copre esclusivamente difetti la cui origine è da imputare in modo chiaro ed evidente al produttore.

Non sono coperti da garanzia:

  • Difetti dovuti al non corretto utilizzo del prodotto;
  • Difetti dovuti all’ossidazione;
  • Difetti dovuti dovuti all’usura e alla cattiva conservazione.
  • Problematiche relative al codice Marckar dovute all’utilizzo del proprio dispositivo (smartphone e tablet), per maggiori informazioni consultare la sezione successiva Codice Marckar.

Per maggiori informazioni riguardo la cura dei prodotti vi invitiamo ad informarvi presso questo link: Cura e Manutezione

Codice Marckar

Prima di attivare il codice di proprietà nell’account, bisogna verificare che l’App sia funzionante sul vostro dispositivo, inquadrando il codice nel gioiello (sarà già presente un video).

Qualora non funzionasse vi chiediamo di verificare la connessione di rete, di aver effettuato l’aggiornamento di sistema sul vostro smartphone, eliminare l’app e riavviare il dispositivo per poi provare a reinstallarla.

Qualora il problema persistesse è importante per noi ricevere un registrazione dello schermo dove vengano evidenziati chiaramente i problemi riscontrati. Nel caso si volesse restituire il prodotto sarà possibile farlo riposizionando il gioiello nel suo astuccio e richiudendo lo stesso con le stesse modalità in cui vi è arrivato, utilizzando la busta GLS da noi fornita.

Penali su Reso

Lemir si riserva il diritto di controllare il prodotto reso e di trattenere parte del rimborso nel caso si verificassero delle difformità dovute al cliente.

Nel dettaglio:

  • Penale di 15€ sul reso qualora il codice sia stato già attivato;
  • Penale del 50% del valore del prodotto nel caso venga restituito rotto, graffiato e/o senza l’astuccio e tutto il materiale fornito.